Подразделение Amazon в Индии участвовало в копировании товаров и манипулировало результатами поиска в пользу своих продуктов.
⠀
В документе «Программа частных брендов Индии» описано, как будут анализироваться данные о продажах «эталонных брендов» и после планировалось их копировать.
⠀
Сотрудники Amazon заметили всплеск возвратов рубашек, произведенных частной торговой маркой одежды. Проблема была в размере. Команда нашла наиболее продаваемый бренд и изменила размер изделия.
⠀
Индийские команды Amazon работали и над продвижением продуктов под частными торговыми марками в поисковых запросах. Это дало Amazon гарантии, что новые продукты будут вторыми или третьими по результатам поиска.
⠀
Высшее руководство Amazon, в том числе Диего Пьячентини и Рассел Грандинетти знали о деловой практике в Индии. Пьячентини подчинялся основателю — Джеффу Безосу, а Грандинетти — часть команды ключевых руководителей, курируемой генеральным директором — Энди Ясси.
⠀
Amazon противоречит предыдущим сообщениям о разработке своих продуктов. Много лет Amazon запускает товары под собственной торговой маркой — AmazonBasics.
⠀
Руководители Amazon, включая Безоса, не раз утверждали, что использование данных сторонних продавцов, для создания будущих продуктов, противоречит политике компании. Amazon обещала принять меры, если найдут нарушения.